Politica de reembolso

Prazo

Duração: 14 dias após o recebimento da mercadoria
Contato: Entre em contato conosco dentro deste período
 

Condições para Devolução

Condição: O item deve estar sem uso e na embalagem original
Contato: Certifique-se de nos contatar antes de devolver o item
Responsabilidade: Não nos responsabilizamos por itens danificados ou perdidos
 

Processo de Devolução

Aprovação: Após entrar em contato conosco, você receberá um e-mail com instruções
Envio: A mercadoria deve chegar dentro de 30 dias após o recebimento da aprovação
Reembolso: Após a inspeção e confirmação da condição, reembolsaremos o valor
Taxas: Em caso de devolução incompleta, o reembolso será ajustado.

Condição dos Itens Devolvidos

Sem uso: Em caso de uso ou danos, o valor do reembolso será reduzido
Documentação: Recomenda-se tirar fotos do item e da embalagem antes do envio
 

Restrições

Materiais Perigosos: Não aceitamos devolução de materiais perigosos ou líquidos/gases inflamáveis
Produtos com Bateria: Desconecte os cabos da bateria
 

Devolução Auto-organizada

Rastreável: Recomenda-se usar um serviço rastreável
Responsabilidade: A mercadoria permanece sob sua propriedade até a confirmação pelo nosso depósito
 

Após Recebimento da Devolução

Notificação: E-mail sobre o recebimento e inspeção da devolução
Reembolso: Após o processamento, em até 5 dias úteis
 

Problemas com Reembolso

Verifique sua Conta Bancária: Em caso de atraso, verifique primeiro sua própria conta
Contate a Empresa do Cartão de Crédito: Se o reembolso estiver faltando
Contato: Para outros problemas: shop@floristik24.com